IT är en avgörande faktor när det gäller tillväxt och konkurrenskraft, och därför måste företag hålla sig uppdaterade kring utvecklingen inom IT men även alla nya möjligheter som finns med smart IT-stöd. Om det tidigare talades om IT som en avskild del av verksamheten har man nu insett, eller bör snarast inse, att digitalisering är något som förändrar verksamheter i grunden och som alla är delaktiga i – inte bara IT-avdelningen.

Vad gäller affärsprocesser skiljer sig den digitaliserade varianten från den traditionella. Med hjälp av IT blir företag mer snabbrörliga och kan lägga tid och pengar på att bygga verksamhet och kundvärde. Köpprocessen är fylld av möjligheter inom de flesta branscher och skapar också ett relevant relationsbygge med kunderna. Om man gör det på rätt sätt vill säga.

Att vara företag i dag är inte samma som innan digitaliseringen och detsamma gäller för kunderna. Även relationen mellan leverantör och kund har förändrats drastiskt och därför bör man inte förhålla sig till sina kunder på samma sätt som tidigare. Inga tecken och inga trender pekar på att den digitala köpprocessen skulle avta. Den kommer att fortsätta utvecklas i takt med teknologin och med utvecklingen av digitala lösningar.

Som företagare är det med andra ord klokt att se digitaliseringens möjligheter och rusta sig med mod. Det skadar inte att addera nyfikenhet och ett öppet sinne. Att inte bara inse digitaliseringens kraft utan också dess nödvändighet är ett måste för ett företag som vill fortsätta utvecklas och har många fördelar som kostnadseffektivitet och skalbarhet. Företag som inte hoppar på moderniseringståget riskerar att råka på den mer snabbfotade konkurrenten eller sätta krokben på sig själv.